ARISTON - Placa a gás Hotpoint PC640TX/HA com ferrugem ao fim de três semanas

Venho manifestar o meu desagrado, face à resposta dada à reclamação apresentada, relativa à placa a gás Hotpoint PC640TX/HA, a qual ao fim de TRÊS SEMANAS começou a apresentar focos de ferrugem na mesa de trabalho , supostamente em INOX...

Com efeito, adquiri a placa a gás acima referida, no dia 24 de agosto de 2016 na loja Electromemória em Alcobaça;

- No dia 22 de setembro, reclamei junto da loja;

- Passados 6 dias (28/09), fui visitada por um técnico da AstéCaldas, que fotografou a placa e, verbalmente, me assegurou sem hesitar que a mesa de trabalho seria substituída;

- Quase em meados de outubro, estranhando o atraso na substituição da mesma, contactei a Astécaldas, que referiu não ter resposta para me dar e que a funcionária que se ocupava do meu processo estava de férias, resposta que me deixou perplexa e desagradada.

- Só depois de insistir com telefonemas, recebi no dia 20 de outubro um telefonema, durante o qual fui informada que a garantia não cobria problemas de ferrugem e o que o manual referia isso explicitamente. Pedi para me mandarem por escrito essa resposta e recebi o mail que segue abaixo, referindo já outra razão para não assumirem as responsabilidades e imputando a mim, consumidora, o problema da falta de qualidade do produto, alegando que tinham sido usados produtos inadequados na manutenção da placa.

Perante isto, recordo que o problema foi detetado ao fim de três semanas e asseguro que não foram usados quaisquer produtos, além dos mencionados nas instruções.

Para terminar, solicito que revejam a situação e que resolvam o problema, em tempo útil. Não me parece justo nem digno da vossa parte que seja eu a ser lesada pela falta de qualidade do produto que vocês fabricam e que a ELECTROMEMÓRIA ALCOBAÇA vende.