Hotpoint - Assistência não resolve avaria em máquina de secar

Tenho uma maquina de secar Roupa Hotpoint da Ariston, que desde à cerca de dois meses deixou de secar a roupa, quando liguei para a assistência, passado alguns dias apareceu um tecnico, ( um prestador de serviços), que afirmou que tinha de levar a máquina. O que acontece é que a maquina veio exatamente na mesma. Após novo contacto, outro técnico, da mesma entidade , veio dizer que é normal a maquina nao secar e que seria por usar amaciador, e uma serie de outras desculpas. Facto é que andei durante dias a lavar a roupa sem amaciador noutra maquina, que não a minha, com centrifugação de 1400 rotações, já que uma das desculpas era também a que a minha maquina de lavar tinha pouca rotação. As condições da maquina são as mesmas desde que adquiri a máquina na Radio Popular em 26/11/2016.
Fiz novo contato porque a máquina continua sem secar, até este momento sem sucesso, não fui contactado ainda por ninguém e a máquina permanece na mesma.
Tive de comprar uma maquina de lavar roupa nova com mais rotação e mesmo assim a roupa não seca. A maquina nao retira nenhuma humidade à roupa, a gaveta está totalmente vazia. Solicito uma avaliação por vossa parte das condiçoes da maquina. pois nao aceito que seja normal a maquina não secar simplesmente, como me disseram.
Aguardo.

916319562

Caros senhores, informa-los de que ainda nada foi resolvido. A última visita da pessoa que veio para arranjar a maquina serviu para fazer a medição da temperatura no interior da maquina que marcava 26 graus, e foi dito pelo senhor que a maquina devia secar não tinha mais nenhuma solução. O certo é que a máquina não secou, esteve varias horas (cerca de 8 horas), e parou com a roupa no mesmo estado em que tinha entrado.
Aguardo uma solução, não posso aceitar que uma maquina de secar que trabalhou durante um ano e pouco deixe de secar a roupa e isso seja normal.

compreendo e agradeço. o sr trambém nao me pode ajudar, veremos como fazer obrigado.

Venho informar que apesar das minhas insistentes telefonemas para a linha de apoio ( chamadas pagas e pr sinal caras, de cada vez que ligo sao gastos cerca de 2 a 3 euros)' ainda nada foi resolvido, tenho tentado secar e a maquina nao puxa a agua da roupa, a gaveta de agua esta seca, a maquina nao esta boa ao contrario daquilo que me dizem, caros senhores esta situaçao é muito desgastante. Eu so pretendo que me reaparem a maquina, nao compreendo a atitude da marca perante uma maquina que tem garantia, é evidentevque a maquina tem um problema. Aguardo uma resposta.

Nova visita no dia 8/5/2018, por parte da mesma empresa de assistência. Serviu para medir temperaturas dentro e fora da máquina. O técnico observou o estado da máquina e da roupa que estava dentro da mesma à cerca de 5 horas e estava totalmente cheia de água. A máquina estava cheia de água por todo o lado, menos na gaveta.

caros senhores,
continuo a aguardar solução já que desde a última visita dos técnicos que não resolveram nada, ninguém mais me disse nada, aguardo por uma solução.

situação resolvida com a substituição da maquina por outro modelo. Fico agradecido, apresar do transtorno causado. Situação resolvida.