Indesit - Avaria num combinado Ariston Hotpoint

Venho por este meio apresentar uma reclamação e indignação sobre os vossos produtos.

Comprei um Combinado Ariston Hotpoint em Dezembro de 2012 e no final de Fevereiro deixa de dar frio no Frigorífico.

Contactei os vossos serviços técnicos e disse "O meu combinado não funciona". Miraculosamente a assistente responde-me " Ok então o congelador está bom a luz acende e o frigorífico não dá frio". Por momentos pensei que fosse a minha mulher do outro lado que tinha estado a ver o problema comigo. A primeira coisa que fez foi propor-me uma extensão de garantia por 17€ por mês. E depois informa que só a deslocação do técnico são 60€ + IVA. E que só passados 5 dias há um técnico disponível. Resumindo Assistência Técnica não funciona.

Pela resposta e pelas queixas verificadas aqui nota-se que é um problema recorrente. Passados 2 anos de garantia existe uma fuga no sistema interno ou o motor gripa ou deixa de refrigerar . A primeira coisa com que a vossa assistência se preocupa é com uma extensão de garantia. E pelo que tenho ligo grande parte das vezes durante a garantia não resolvem nada!!1

Como sei que o meu problema nunca vai ser resolvido o mínimo que posso fazer é alertar a todos os utilizadores deste Portal. Não comprem produtos da marca Indesit\Ariston Hotpoint. Se pesquisarem neste Portal verificam que muitas pessoas se queixam do mesmo. Pouco tempo depois da garantia os combinados avariam.A solução passa por propostas extensões de garantia no valor de 198€. As deslocações dos técnicos são inúteis. E pelo que vejo o mais provável é repararem, e passado muito pouco tempo estar tudo na mesma. Não sei se foi um problema nos produtos de final de 2013. Mas se foi a Indesit\Ariston deveria assumir o problema tal como outras marcas o fazem.

Obrigado pela vossa disponibilidade mas por muito que apostem na imagem e no Markting, como já foi provado com outras grandes marcas o serviço Pós venda e durabilidade são muito mais importantes porque é que vai fazer com que o cliente confie e que compre mais e passe a palavra assim hoje perderam cerca de 20 ou 30 clientes ou possiveis clientes e com esses mais outros 20 ou 30.