Indesit Electrodomésticos - Máquina avariada, sem qualquer assistência técnica

Comprei uma máquina indesit bde 961483x ws sp no passado dia 18 de dezembro, sendo que a recebi apenas no dia 27 e a comecei a utilizar agora no dia 8 de janeiro. Acontece que quando coloco a máquina exclusivamente na função de secagem, torna-se impossivel colocá-la em pausa, tendo de reiniciar todo o programa de cada vez que quero verificar o estado da roupa. Acontece ainda que a própria secagem é pouco eficaz, mantendo a roupa molhada, quer através dos programas de lavagem e secagem, quer apenas de secagem. Ao contactar a loja 24Oportunidades, onde efetuei a compra, deram-me a informação de que eu é que teria de contactar a marca para fazer uma eventual troca, descartando a responsabilidade enquanto vendedores.
Continuo sem obter qualquer resposta quer da parte da loja quer da marca, continuando sem qualquer auxílio e com a máquina sem funcionar corretamente.