Indesit Electrodomésticos
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Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Eletrodomésticos - Marcas
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...
Indesit Electrodomésticos19
Whirlpool Portugal SA

Indesit - Má qualidade da máquina de lavar

Sem resolução
jose miguel barbosa da costa
jose costa apresentou a reclamação
12 de janeiro 2014

COMPREI UMA MÁQUINA DE LAVAR ROUPA INDESIT MODELO IWC7105EU, NO DIA 9-7-2011 DESDE O INICIO NUNCA LOVOU BEM, QUANDO LIGAVA-MOS DIZIAM-NOS QUE TALVEZ ESTIVESSE A COLOCAR MAL O PROGRAMA E OS PRODUTOS DE LAVAGEM, AO QUE REPETIDAMENTE LAVAVA-MOS DUAS VEZES A ROUPA PARA QUE SE FICA-SE BEM, REPETIDAMENTE ESTRAGOU ROUPA PORQUE SAIA MANCHADA, LEVANDO A CRER QUE NÃO DISTRIBUIA BEM OS PRODUTOS, CHAMA-MOS UM TÉCNICO QUE ALTEROU O PROGRAMA(, LAVOU BEM 2 MESES, VOLTOU AO MESMO, FARTOS DA SITUAÇÃO NO DIA 3-12-2013 FOI CHAMADO OUTRO TÉCNICO QUE REPROGRAMOU A MÁQUINA E QUE NOS APRESENTOU UMA FATURA DE 55 EUROS, POR NA DATA NA TER O COMPROVATIVO DA GARANTIA QUE É DE 5 ANOS PAGAMOS POR O SR TER DITO QUE A DESPESA ERA DA NOSSA RESPONSABILIDADE( TÉCNICO DA EMPRESA JOÃO MANUEL & TIAGO LDA CONTRIBUINTE N.º 503139122 - TORRES VEDRAS). NOVAMENTE A MAQUINA LAVOU BEM 1 MÊS, VOLTA A ESTRAGAR ROUPA.
PENSO QUE NÃO DEVERIA SER RESPONSABILIZADO PELAS ATUALIZAÇÕES DA MÁQUINA MAS SIM SER A MARCA VISTO AS ATUALIZAÇÕES SER A MELHORIA NOS DEFEITOS ENCONTRADOS NOS PROGRAMAS ORIGINAIS, PARA FINALIZAR COMPREI UMA MAQUINA DE LAVAGEM ECONÓMICA MAS ESTRAGA-ME A ROUPA TODA, FICANDO CARA PARA O CLIENTE, ESTANDO MAIS INDIGNADO DE PAGAR POR ATUALIZAÇÕES DE PROGRAMAS.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
8 de fevereiro 2014

Boa tarde.

1º Escreva com o "CAPS LOCK" desligado.

2º Se a máquina de marca, lhe estraga a roupa e a economica também lhe estraga.

Vai-me desculpar, mas então o defeito não sõ das máquinas.

Ora quando vai ai o técnico e se a máquina fica a trablhar em condições e depois volta ao mesmo...

Cumprimentos