Indesit Electrodomésticos
Indesit Electrodomésticos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
20,8%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Eletrodomésticos - Marcas
3 Smeg Portugal 69.4
...
Indesit Electrodomésticos23
Whirlpool Portugal SA

Indesit Portugal - Combinado com defeito

Resolvida
nina
nina apresentou a reclamação
27 de julho 2013

em dezembro comprei um combiando q logo em janeiro achei q não estava a funcionar devidamente mas como era inverno os alimentos conservavam se mais tempo,em fevereiro houve reclamaçao e reparação q não resolveu a situação e entretanto e principalmente com estes dias de calor os meus prejuizos ja foram elevados e a indesit quer voltar a reparar o combinado e em não aceito visto q comprei um equipamente novo e não remendado ou reparado.actualmente tenho um frigorifico emprestado por um vizinho.a ultima reclamaçao foi feita a 5 de julho, lembro q foram dias de muito calor só no dia 10 é q veio um tecnico e só no dia 15 é q ligaram p repararem novamente o aparelho o q não aceitei.a indesit diz q tem 30 dias p me responder.tenho o direito a exigir a troca do combinado?

Data de ocorrência: 27 de julho 2013
Indesit Electrodomésticos
9 de setembro 2013
Estimado Cliente,

Desde já lamentamos o demora na resposta a esta situação, no entanto foi necessário concluir o processo de análise da mesma junta da nossa àrea de qualidade.
Foi neste momento já autorizada por parte deste departamento, a substituição do equipamento.
Solicitamos a amabilidade em aguardar por um contacto por parte do nosso serviço de assistência técnica durante a próxima semana, de modo a que seja agendado a troca do equipamento.

Reiteramos que nos encontramos à sua inteira disposição para qualquer questão

Melhores cumprimentos,
Call Center
Indesit Company Portugal
707 212 223
Horário: dias úteis das 09:00h às 18:00h
service.p@indesit.com
nina
5 de novembro 2013
A situação logo após a vossa intervenção feita em Agosto foi resolvida pq me entregaram um combinado novo!!!!
Obrigada pela ajuda e lamento a resposta em falta q se deve realmente fazer login
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.