Indie Campers
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Performance da Marca
54.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
48%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
2 Sixt 71.3
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Indie Campers54.5
Indie Campers, S.A.

Indie Campers - Reembolso de viagem por defeito de motorhome atlas 5

Resolvida
rodrigo henrique
rodrigo henrique apresentou a reclamação
8 de novembro 2021
nfelizmente fiquei muito descontente com o serviço prestado.

A descarga não marcava o nível, não sabíamos se estava cheia ou não.
A geladeira não funcionou desde o primeiro dia, o mal cheio era insuportável, ela só funcionou uma única vez no camping ligada direto na energia, no gás e na bateria não funcionava. A limpeza do carro estava muiiito precária.

Mas o maior problema foi quando o motor deu defeito. Acendeu a luz do motor no painel e a velocidade não passava de 50 km, prejudicando totalmente nosso roteiro.
Entramos em contato com a assistência da IndieCampers, e me foi passado que mandariam o seguro para resolver o problema, o qual iniciou no domingo 31/10 pela manhã. O atendente na assistência me enrolou até a segunda por volta de 15h da tarde, que foi quando chegou um guincho para rebocar o Motorhome.
Perdi 2 dias da minha viagem.
Segundo as informações passadas pelo atendente, as quais tenho registrado, teremos o reembolso desde qdo iniciou o problema, que foi no domingo 31/10 pela manhã.
Além do reembolso dos dias não utilizados desde 31/10, tenho também que ser reembolsado pelos km ilimitados que contratei, no valor de 179,10 euros, reembolso também de aproximadamente meio tanque de diesel no valor de 66,80 e mais a corrida de Uber no valor de 35,00 euros até o aeroporto de Estrasburgo, onde tiver que ir para conseguir alugar um carro, pois o seguro não nos levou até lá e o atendente nos passou que teríamos esse reembolso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de outubro 2021
Indie Campers
11 de novembro 2021
Estimados,
Informamos que a reclamação foi tratada directamente com o cliente através do seu email pessoal - binao2005@gmail.com - e o nosso email de apoio ao cliente - reservations@indiecampers.com - bem como respectiva compensação.
Estamos ao dispor para qualquer outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
Indie Campers
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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