Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,9%
Tempo Médio de Resposta
58,3%
Taxa de Solução
4,5%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Instituto Nacional de Emergência Médica
  • 213 508 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Almirante Barroso, 36
    1000-013 Lisboa
  • inem@inem.pt
Filtrar por:
Lara
Lara
7 de março 2024
Resolvida
1/10
INEM - Reclamação mau atendimento inem

No dia 7 de Março de 2024 liguei para o 112 devido a uma reação que ocorreu numa experiência de química numa aula experimental onde uma colega fez alguma reação…

Resolvida
1/10
Joao Ferreira
Joao Ferreira
28 de fevereiro 2024
Em tratamento
INEM - Tempo de espera e profissional de saúde muito mal educado

Atendimento horrível por parte de uma Dona Carla, no qual só dizia que tinha de esperar e não quiz saber qual era a urgência em questão, só "dizia a ambulância…

Em tratamento
Albano Pereira
Albano Pereira
25 de janeiro 2024
Sem resolução
INEM - Anonimato nao respeitado e aviso de fiscalização

Boa tarde Fiz uma denúncia ao serviço canaldedenuncia@inem do INEM de uma empresa de transporte de utentes não urgentes. Pedi e realcei ao abrigo da lei a salvguarda…

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rita marques
rita marques
12 de janeiro 2024
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INEM - Operador telefónico inem desligou chamada

Hoje, liguei para o 112 para assistir um homem que estava inanimado, com falta de ar (asmático), na via pública. O profissional que atendeu a chamada foi arrogante,…

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Joana Sá
Joana Sá
3 de janeiro 2024
Sem resolução
INEM - Péssimo atendimento por telefone numa situação de urgência

Depois do jantar na véspera de Natal, a minha avó de 85 anos com Parkinson avançado e Diabetes, entalou-se com a comida e deixou de respirar durante 4 minutos,…

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Marta Costa
Marta Costa
29 de dezembro 2023
Resolvida
INEM - Comportamento dos profissionais

o dia de hoje, 28/12/2023, pelas 20h29 minutos contactei o 112, aguardei cerca de 7 minutos em linha até que fosse atendida. Expliquei toda a situação, que o meu…

Resolvida
SOFIA SILVA
SOFIA SILVA
17 de dezembro 2023
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INEM - Recusa de envio de ambulância - má triagem (dia 14.10.2023, 22h25m)

No dia 14.10.2023, pelas 22h25, o meu pai ligou para o 112 a pedir o envio de uma ambulância para o levar ao hospital, queixando-se de muitas dores, de não poder…

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Michael
Michael
10 de dezembro 2023
Sem resolução
INEM - Pedido de ambulância, que nunca chegou

Pedi assistência médica (uma ambulância) demorou 60 minutos e nunca chegou , liguei novamente e nada, tive de colocar o meu pai muito mal a vomitar e com tensão…

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Isabel Freire
Isabel Freire
4 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
INEM - Reclamacao inem

Venho por este meio, apresentar reclamação com uma situação ocorrida com os vossos serviços. Conforme podem verificar pela imagem em anexo, foi efetuada no dia…

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1/10
Vanessa Salgueiral
Vanessa Salgueiral
1 de dezembro 2023
Sem resolução
INEM - Atendimento

Boa tarde. Venho por este meio mostrar o meu desagrado no atendimento telefónico do inem em Viseu. Já é a terceira vez que uma senhora que faz a triagem telefónica…

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