Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
75,8%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
21,4%
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28,6%
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Instituto Nacional de Emergência Médica
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INEM - Falta de assistência

Em tratamento
Ermelinda salvador
Ermelinda salvador apresentou a reclamação
2 de dezembro 2024
Dia 29 Novembro, ai encontrar um membro de familia inconsciente ao volante de um carro, ligamos ao Inem as 12:15 a pedir socorro, atenderam tiraram nome e morada e disseram que iam mandar uma ambulancia com urgencia, esperamos sem qualquer indicaçao de como prestar socorro, ao 12:45 nao chegou ajuda voltamos a ligar, ao que nos foi dito que nao mandaram ambulacia porque mandaram para outro caso…. Meia hora sem socorro, tivemos de a retirar e colocar num carro privado e levar ao hospital do Montijo…. Vergonhoso como deixam as pesdoas morrer sem ajuda
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2024
INEM
6 de janeiro 2025
Exmo.(a) Sr.(a)

Recebemos a sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
A mesma só será analisada após submissão no Livro Amarelo Eletrónico, disponível no seguinte endereço: https://www.livroamarelo.gov.pt/
Deverá fazer menção à data e morada do local da ocorrência (andar, rua, localidade, etc.), bem como o número de telefone utilizado para contactar o Número Europeu de Emergência – 112.

O Livro Amarelo Eletrónico (LAE) é o Livro de Reclamações Online aplicável ao setor público. Tem com objetivos a simplificação e respetiva tramitação. O LAE não serve apenas para reclamar, podendo enviar elogios e sugerir melhorias dos serviços.

O LAE é o melhor local para promover o relacionamento entre os cidadãos e a Administração Pública.

Melhores cumprimentos,
Gabinete de Comunicação do INEM
INEM
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