Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
74,5%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
18,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Instituto Nacional de Emergência Médica
  • 213 508 100
    Chamada para a rede fixa nacional
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INEM - Falta de atendimento médico

Resolvida
8/10
Susana Isabel Almeida Oliveira
Susana Oliveira apresentou a reclamação
22 de março 2021
Eu quero reclamar uma falta de assistência médica por parte do inem no dia 14 de Maio às 15 e 15 da tarde a pedir uma ambulância para mim porque eu estava a vomitar e a delirar até que fiquei inanimada. A minha tensão arterial estava muito alta e fiquei em choque. Ele disse o que se passava e foi lhe dito que não iriam buscar uma pessoa so porque está a vomitar. Após esta chamada eu fui levada inanimada para o hospital pelo meu marido e filho no meu carro. Ao chegar ao hospital eles foram advertidos por eu ir no carro naquele estado. Eu não me lembro de quase nada mas o meu filho contou-me. Gostaria de saber porque não me foi enviada uma ambulância e quem atendeu o telefone até porque eu sei que as chamadas são gravadas. Preciso que este caso seja averiguado pelo menos para saber se eu não teria mesmo direito a receber assistência. Obrigado
Data de ocorrência: 22 de março 2021
Susana Isabel Almeida Oliveira
Susana Oliveira avaliou a marca
15 de abril 2021

Estou satisfeita com a marca obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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