INEM - Grande atraso em ambulância

Daniela Gonçalves apresentou a reclamação

10 de maio 2022

Estou a falar com diretora técnica de um Lar de Idosos em Manta Rota, Vila Real de Santo António. Ontem fizemos uma chamada para o INEM por motivo de um idoso não estar em situação de descompensação. A primeira chamada foi feita às 19:18h, às 21:09h foi feita nova chamada porque a ambulância ainda não ter chegado. O idoso saiu do Lar para o Hospital de Faro às 22h.
É inadmissível estas situações acontecerem.

Data de ocorrência: 9 de maio 2022

INEM

20 de maio 2022

Exmo. Sr.ª,

Informamos que a situação relatada foi analisada e que os devidos esclarecimentos foram remetidos por e-mail.

As reclamações apresentadas pelos utentes permitem ao INEM implementar processos de melhoria relacionados com as suas áreas de atuação.

Melhores cumprimentos,
Gabinete de Marketing e Comunicação
INEM

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador