INEM - Paciente covid

No passado dia 7 de Dezembro, o meu avô testou positivo à Covid-19. Os seus sintomas não apaziguavam, daí decidimos chamar uma ambulância do INEM, para transportar o meu avô para o hospital. Ao que nos foi respondido que como não se tratava de um caso urgente não iriam dispensar um veículo para transportar o meu avô. Posto isto, chamamos uma ambulância dos bombeiros, os quais se mostraram bastante prestáveis. Passada uma noite nas urgência, foi-nos dito que o meu avô tinha quase a totalidade (100%) do pulmão afetado e que já apresentava uma pneumonia grave. Foi-nos dados dois dias para percebermos a evolução do meu avô. Assim, queria apresentar uma queixa contra a assistência da equipa do INEM. Além disto, sou conhecedora de casos em que os pacientes não apresentavam falta de ar e foi dispensada uma ambulância para esses pacientes.