INEM - Reclamação

Venho por este meio informar que em resposta à reclamação que fiz referente ao serviço mal prestado no dia 07/04/2022 reclamação #73581622 quero referir que já tentei recusar/alterar o estado da reclamação e não consigo dá erro e diz para tente novamente mais tarde.eu não aceito que a situação ficou resolvida nem esclarecida,o email que me foi enviado da vossa parte não me pareceu transparente,a pessoa que atendeu a chamada que foi efetuada pelo pai do meu falecido sobrinho não soube encaminhar a situação de forma correcta,falei com os bombeiros de Melres e o comandante informou que a informação prestada quando foi enviada a ambulância,os bombeiros indicam que a situação com que se confrontaram não era a que realmente eles esperaram encontrar,pois a informação passada para eles não foi esclarecedora,e quando lá chegaram depararam-se com uma situação de urgência e muito grave,tao grave que a ambulância que deveria ter sido enviada teria sido a de emergência de suporte vida,o jovem estava inanimado,com convulsões,a sangrar da boca e do nariz,desmaiado e ainda em chamada disseram ao meu irmão que deveria ter sido um ataque de epilepsia que ia passar,no nosso entender não deram importância aos sintomas que foram indicados durante a chamada,o meu sobrinho não teve o tratamento devido desde o inicio,e mesmo depois de serem informados da situação grave em que o mesmo se encontrava,só 25 m depois é que chegou a ambulância emergência suporte vida,o meu amado sobrinho esteve no chao durante 40 m com os bombeiros de Melres a ser aspirado,a retirarem o sangue da boca e nariz,entubado,estiveram a fazer reanimação,até a ambulância de emergência suporte de vida chegar ao local onde veio a falecer.
Agora pergunto eu e se a informação tivesse sido passada correctamente,se qum atendeu a chamada fosse minimamente sensível e ouvisse as pessoas e a ambulância de suporte de vida tivesse logo sido acionada,o meu sobrinho ainda estaria vivo?
O que falhou aqui?
Como faço para ouvir essa chamada?

Boa tarde ainda não respondi mais nada pois estou aguardar o resultado da autopsia,também queria saber como posso fazer para pedir as chamadas efetuadas para o inem no dia do óbito do meu sobrinho. Aguardo resposta obrigado Isabel Andrade

Obrigado irei preencher o formulário para aceder as gravacoes das chamadas e enviarei para o vosso endereço

Boa tarde junto envio aqui o requerimento de pedido de audição de chamadas efectuadas no dia 8 de Março de 2022 em que resultou no falecimento do meu sobrinho de 17 anos,aguardo resposta da vossa parte Cumprimentos
Responsável legal do falecimento Jorge Manuel Pimenta Andrade
Isabel Gonçalves Andrade
Email isa-andrade76@hotmail.com
Contacto 935375903

Bom dia ja fiz a soliçitação pelo email gj.geral@inem.pt . obrigado pela atenção aguardo resposta isabel andrade

Boa noite ainda aguardo o resultado da autópsia,para precisar o que se passou nesse dia e aguardo resposta do pedido que fiz,para a audição das chamadas

Como já referi pretendo as gravações das chamadas efectuadas nesse dia para o INEM,já preenchi o requerimento e até agora ainda não obtive resposta obrigado

Junto envio a 2a parte do requerimento para audição de chamadas,assinado,já enviei para o email que me referiram obrigado

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Esta resposta tem um anexo privado

Continuo aguardar a vossa resposta não entendo o porquê de negarem às famílias algo a que têm direito,eu pressinto que o serviço prestado por o codu,não foi prestado correctamente,eu continuo aguardar respostas da vossa parte,estamos a falar de uma vida que se perdeu nessa noite,pretendo as chamadas que foram recebidas no dia 8 Março,aguardo resposta

Obrigado assim farei vou aguardar uma resposta da vossa parte Cumprimentos

Queria muito receber as chamadas da vossa parte que foram efectuadas e recebidas do dia 8 de Março 2022
Cumprimentos Isabel Andrade