INEM - Reclamação pelo atendimento

Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado pela forma como atenderam a minha chamada.
Por volta das 18.35 do dia 12-01-22 liguei para o 112 que atenderam a chamada e de seguida transferiram para o INEM expliquei ao senhor que atendeu a chamada que tinha ido buscar o meu avô ao hospital após uma cirurgia e que quando estávamos a chegar a casa ele estava a falar palavras sem sentido algum e o que ele me aconselhava a fazer ao que o senhor me respondeu de forma agressiva e repetida que eu é que sabia o que queria fazer se esperava pela ambulância ou ia para o hospital, em vez de me tentar acalmar e explicar o que fazer ainda me enervou mais pois eu não sou médico nem enfermeiro e se uma pessoa liga a pedir aconselhamento é para nos dizer o que é melhor e não dizerem que nós é que sabemos.