INEM - Recusa de uma utente de volta a casa

Boa Tarde
Venho por este meio reclamar a forma como fomos tratadas no dia 11-11-2020
Neste dia Chamei o Inem para minha mãe após uma queda em casa, uma senhora com 80 anos, 95 kg e sem mobilidade
Sei que a zona de residência pertence ao hospital de São João mas, como minha mãe tem muitos problemas de saude e está a ser seguida no hospital de sto António após também ter apanhado uma bactéria no bloco e, o médico dela estava lá de urgência , pedi como já aconteceu uma vez para pedirem autorização para tal, só que desta vez não foi autorizado...
O pior no meio disto tudo é que, com a minha mãe dentro da ambulância disseram-me que eu é que tinha que a levar de volta para casa, senão tinham que a deixar ali na rua
Agora imaginem eu com 45kg tive que voltar a casa, trazer a cadeira de rodas e, contornar o bloco de volta para casa com a minha mãe que nem sequer uma ajuda me deram por muito que lhes pedi
Não acho nada normal e, revoltante estas pessoas trabalharem nestes serviços e terem um procedimento desta natureza
Para além da situação em que estavamos(minha mãe cheia de dores pela queda que deu) ainda o sistema nervoso e, revolta de nos estarem a pôr numa situação destas
É lamentável ter pessoas destas nestas funções, tratar assim as pessoas...