Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
74,5%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
18,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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Instituto Nacional de Emergência Médica
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INEM - Serviço de emergência

Resolvida
Maria de Fátima Viegas Neves Brás
Maria Brás apresentou a reclamação
17 de abril 2022
O paramédico que veio socorrer a minha avó estava mais interessado na raça do meu animal de estimação (cão) em vez de prestar atenção ao paciente e o seu colega estava indignado pela razão de ter pedido um meio de socorro (????) Indignada estou eu !!!!!
Data de ocorrência: 17 de abril 2022
INEM
2 de junho 2022
Recebemos, via Portal da Queixa, a reclamação apresentada a propósito da assistência prestada numa ocorrência no dia 17 de abril, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Contudo, e como informado já no passado dia 18 de abril através do endereço de correio eletrónico que nos facultou, para podermos identificar a situação, necessitamos que nos indique o número de telefone através do qual foi contactado o 112, bem como a morada completa do local da ocorrência.
Só com esta informação é que nos será possível identificar a situação e proceder à análise da ocorrência que relata.

Melhores cumprimentos,
Maria Brás
2 de junho 2022
Número de Telefone: 967178495
Morada: Rua Ataide de Oliveira 120 1.ºAndar
Maria Brás
2 de junho 2022
Número de Telefone: 967178495
Morada: Rua Ataide de Oliveira 120 1.ºAndar
INEM
3 de junho 2022
Bom dia e obrigada pela resposta. A morada indicada é em Faro, correto?
Cumprimentos
Maria Brás
4 de junho 2022
Correto a morada indicada é em Faro
INEM
16 de julho 2022
Resposta enviada via email.
INEM
23 de agosto 2022
Resposta enviada por email.

Melhores cumprimentos,
Gabinete de Marketing e Comunicação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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