INEM - Tempo de espera para atendimento do 112

Infelizmente, hoje tive necessidade de utilizar os serviços prestados pela linha 112, contudo até ser atendida deparei-me com um inesperado longo e doloroso período de espera. Por momentos, senti que estava num país subdesenvolvido, sem o direito de recorrer atempadamente aos serviços mínimos expectáveis de um estado de direito como o nosso.
A minha reclamação no fundo é apenas um pedido para este serviço: Repensem a v/forma de trabalhar e tentem evitar que situações destas ocorram... é desumano que pessoas em situação de emergência se vejam obrigadas a esperar 5/10/15/20 minutos...para reportar o seu desespero...!!!!!