INEM - Triagem

Boa tarde,
No dia 13/10/2021, pelas 16:10 a minha mãe solicita-me auxilio, dirijo me à casa dela situada na Av. Conselheiro Barjona de Freitas, nº 13, deparei me com a minha mãe no sofá, que tinha caído e indica-me ainda consciente AVC, contactei de imediato o INEM (112) pelas 16:17 a informar que a minha mãe tinha problemas cardíacos, situação Urgente e que caiu na sequência de um possível AVC, a 1ª pessoa que me atendeu, não deu importância à informação prestada e fez inúmeras perguntas, tendo pedido para perguntar se a minha mãe tinha caído e para lhe medir a tensão arterial. Eu digo várias vezes urgente e só posteriormente é que enviam a ambulância. A minha mãe entretanto entrou em paragem cardíaca e apenas chegou um bombeiro a casa, não tendo sido desta forma transmitida a informação correta pela triagem. Só posteriormente o bombeiro chamou os paramédicos (10 minutos) pelo que a minha mãe acabou por falecer.