Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,5%
Tempo Médio de Resposta
76,8%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
18,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Instituto Nacional de Emergência Médica
  • 213 508 100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Almirante Barroso, 36
    1000-013 Lisboa
  • inem@inem.pt
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Lara
Lara
7 de março 2024
Resolvida
1/10
INEM - Reclamação mau atendimento inem

No dia 7 de Março de 2024 liguei para o 112 devido a uma reação que ocorreu numa experiência de química numa aula experimental onde uma colega fez alguma reação…

Resolvida
1/10
Isabel Freire
Isabel Freire
4 de dezembro 2023
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1/10
INEM - Reclamacao inem

Venho por este meio, apresentar reclamação com uma situação ocorrida com os vossos serviços. Conforme podem verificar pela imagem em anexo, foi efetuada no dia…

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1/10
Maria Fernanda de Oliveira Nunes
Maria Nunes
16 de novembro 2023
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5/10
INEM - Saúde

Vivo completamente sozinha porque o único familiar que tenho vive na Bélgica. Por isso, fui obrigada a subscrever um serviço de Teleassistência, a Helpphone Na…

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5/10
ALPDSilva
ALPDSilva
7 de novembro 2023
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1/10
INEM - Recusa de emergência

No dia 3 de outubro do corrente ano, o meu pai contactou o 112, no sentido de acionar o INEM e levarem a minha mãe para as urgências do hospital de Viseu. Porém,…

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1/10
ALPDSilva
ALPDSilva
6 de novembro 2023
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1/10
INEM - Emergência recusada

No dia 3 de outubro do corrente ano, o meu pai contactou o 112, no sentido de acionar o INEM e levarem a minha mãe para as urgências do hospital de Viseu. Porém,…

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1/10
André Manuel Pinto de Sousa
André Sousa
19 de outubro 2023
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2/10
INEM - Reclamação por incompetência de enfermeiros

A minha esposa estava na estação do metro de são bento Porto pelas 8h36 da manha quando solicitou uma ambulância onde lhe foi dito que não tinha direito que não…

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2/10
Nuno Costa
Nuno Costa
3 de abril 2023
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1/10
INEM - Chamada de emergência para o inem (112)

Neste dia por volta das 19 horas e 50 (mais ou menos), cruzei me a pé, na estrada de paço de arcos, rotunda do centro comercial do bugio, com um acidente acabado…

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1/10
Nuno Silva
Nuno Silva
19 de fevereiro 2023
Resolvida
9/10
INEM - Péssimo profissional

Pelas 15h45 o meu Pai sentiu-se mal com um princípio de AVC, contactou o meu irmão que por sua vez contactou a mim pois eu estava mais perto da sua residência.…

Resolvida
9/10
Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
16 de fevereiro 2023
Resolvida
4/10
INEM - Falta de prestação de socorro

No presente dia, 16 de fevereiro, por volta das seis e meia, uma mulher desmaiou, numa farmácia, o que levou aos presentes no local a contactar o INEM, de forma…

Resolvida
4/10
INI - Indústria de Inoxidáveis SA
INI SA
30 de janeiro 2023
Resolvida
7/10
INEM - Mau atendimento

No passado dia 27/01/2023, por voltas das 14:09h foi efetuada uma chamada para a linha 112, a solicitar o envio de uma ambulância. Passados 6 minutos, ainda não…

Resolvida
7/10