Performance da Marca
5.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,1%
Tempo Médio de Resposta
2,6%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 95.7
2 Levas.me 91.2
3 Shoptimm 82.4
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Info Atlântico - Não recebi encomenda

Sem resolução
JULIANA
JULIANA apresentou a reclamação
30 de janeiro 2019 (editada a 4 de fevereiro 2019)

Bom dia,
Efectuei uma encomenda de uma consola nintendo switch no valor de €224,95 no dia 21-01-2019,
Enviaram me um mail com estes dados:

ESCOLHEU PAGAR POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.

Estes são os dados bancários para a transferência:
Quantia: 224,95 €
Titular da conta: Info Atlântico
Detalhes da conta: IBAN: PT50 0035 0379 00004988 830 95
Endereço do banco: Caixa Geral Depósitos
Por favor indique a referência da sua encomenda na descrição da transferência bancária.
ENCOMENDA AZTJRLMDB - PAGAMENTO CONFIRMADO
Efectuei o pagamento atraves de cartao universo.
Agora nem me respondem aos emailse nem recebi a encomenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde,
Aconteceu-me o mesmo que a si.
No dia 17 de Janeiro realizei uma encomenda, antes de efectuar a encomenda e o respetivo pagamento telefonei para o contacto disponibilizado no website (na altura ativo) www.infoatlantico.com e falei com um senhor, aparentemente bem educado e que respondeu a todas as minhas dúvidas e questões prontamente. Perguntei inclusive o porquê de não ter loja física ao que me respondeu que os produtos viriam da Alemanha (Frankfurt) e por esse motivo não teriam loja. Fiz transferência bancária para usufruir do desconto de 10% e telefonei mais tarde para ver se a transferencia tinha sido aceite. Com a transferencia aceite o pedido ficou logo a aguardar envio e os passos foram todos direitinho, dia 19/01 a encomenda saiu de Frankfurt, dia 23/01 a encomenda tinha chegado a Barcelona, dia 24/01 tinha chegado a Madrid, dia 25/01 tinha chegado a Vialonga. Até aí tudo bem, não tinha desconfiado de qualquer tipo de BURLA, até que ontem durante a tarde decidi ligar para o 300 509 142, número esse que já havia contactado antes, e o número dizia que estava ocupado, tentei mais uma vez mas sem sucesso. Hoje de manhã vou até ao site e deparo-me com o site em manutenção. Ligo insistentemente para o numero e desta vez já não só dizem que está tudo ocupado como se precisar contactar o e-mail disponível no site, mas que site se o site já está desativado?
Fui nitidamente BURLADA, tanto eu como mais uma dezena, quem sabe, centena de pessoas.
Já andei a investigar e recolhi algumas informações sobre esta FALSA empresa online.

Como o investimento não foi tão pequeno quanto isso vou apresentar queixa na GNR e na PJ.
Como uma pessoa não fará muita diferença gostaria de saber se há alguém interessado em fazer uma recolha de pessoas afetadas com a mesma questão e apresentar uma queixa conjunta junto das entidades competentes.

Caso pretendam, entre em contacto comigo.

Obrigada!

No meu caso infelizmente aconteceu o mesmo, agora é fazer queixa e tentar aguardar uma solução para o problema.