Infocomputer Portugal - Pessimo suporte após venda!

Exmo Sr.,
Desde a origem a InfoComputer têm construido a sua relação com os seus clientes baseada na confiança, na qualidade dos seus produtos que são comercializados e na total disponibilidade para auxiliar todos os que se relacionam connosco.
Através desta forma de trabalho conseguimos obter um crescimento viável e forte, em conjunto com os nossos clientes.
Todos os nossos produtos são alvos de um rigoroso controlo desde o momento que chegam ás nossas instalações, até ao momento em que são colocados para o envio.
O processo no embalamento utiliza as melhores técnicas do mercado e é feito um reforço no interior para que seja impossível existirem danos no produto durante o seu transporte até ao cliente.
Todos os processos são apresentados com total transparência, e em todos os canais de comunicação aos nossos clientes. Nesse sentido não podemos admitir que uma reclamação pouca verídica, com o único objetivo da difamação ponha em causa o nosso bom nome.
O facto de ter reclamado de que o equipamento chegou com a placa gráfica solta , recebeu logo indicações para abrir a tampa do computador e colocar a placa no sitio.
Conforme nos respondeu, pelo mesmo meio ( ticket) assumiu fazer alterações no hardware do equipamento sem lhe ser dada autorização para isso ( trocar o cooler) e reclamar-nos depois peças danificadas.

Questionamos em que momento reparou nas peças danificadas, antes ou depois de ter manipular o equipamento sem a nossa autorização?

Devido a este ao facto ocorrido, não nos podemos responsabilizar por qualquer problema reportado, não sendo respeitados os procedimentos por nós exigidos.
Temos em todos os meios informação dos procedimentos que devem ser seguidos pelos clientes, em caso de algum problema.
Dito isto, qualquer acusação ou difamação do nosso bom nome, será respondido através das vias legais pelo nosso Departamento jurídico.