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Insys - Computador
Resolvida
1/10
João Félix apresentou a reclamação
30 de outubro 2017 (editada a 27 de novembro 2017)
Comprei na loja Jumbo, um computador insys em Junho de 2017, na primeira semana trabalhou bem mas depois começou a desligar se sozinho, depois levei para arranjar ( demorou 1 mês) depois quando foi a experimentar continuava na mesma, voltou novamente para arranjar ( demorou mais ou menos 15 dias) , quando chegou começou a dar bem mas ontem voltou ao mesmo sistema, falaram que o computador tem de ser totalmente carregado ( para não voltar a fazer isso) e eu fiz esse processo mas voltou a acontecer
Não estou para levar o computador para arranjar todos os meses, já me irritar com este computador, já tive 3 computadores e nunca me aconteceu tal coisa
Estou muito desiludido com esta marca, não recomendo ninguém a comprar ( pelo menos ) computadores
Não sei como vão resolver isto mas não quero mais este computador ou outro, não estou para isto.
[14 de novembro]- levei outra vez à loja para ver o que podia fazer, a loja disse que podia mandar Outra Vez para arranjar e que os clientes podia falar com a empresa, diretamente o caso (o que estou a fazer).
Já mandei mais 2 reclamações para receber resposta mas ate agora nada. Nao confio mais nesta empresa, esta é a 3º vez que vai para arranjar. Nunca tive um computador assim. Não sei como vão resolver o meu caso, mas nao estou para andar todos os meses a levar um computador para "arranjar " e voltar igual.
Não estou para levar o computador para arranjar todos os meses, já me irritar com este computador, já tive 3 computadores e nunca me aconteceu tal coisa
Estou muito desiludido com esta marca, não recomendo ninguém a comprar ( pelo menos ) computadores
Não sei como vão resolver isto mas não quero mais este computador ou outro, não estou para isto.
[14 de novembro]- levei outra vez à loja para ver o que podia fazer, a loja disse que podia mandar Outra Vez para arranjar e que os clientes podia falar com a empresa, diretamente o caso (o que estou a fazer).
Já mandei mais 2 reclamações para receber resposta mas ate agora nada. Nao confio mais nesta empresa, esta é a 3º vez que vai para arranjar. Nunca tive um computador assim. Não sei como vão resolver o meu caso, mas nao estou para andar todos os meses a levar um computador para "arranjar " e voltar igual.
Data de ocorrência: 30 de outubro 2017
2 de novembro 2017
Estimado Cliente,
Acusamos a receção do seu email, cujo conteúdo mereceu a N/ melhor atenção.
Esclarecemos que através dos seus dados não localizamos nenhum registo, pelo que solicitamos que nos indique o número de RMA (número de processo de reparação) de cada uma das intervenções a que foi sujeito, no N/ SAT, ou o número de série do equipamento.
Agradecemos que nos envie esta informação, para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.
Melhores cumprimentos,
USER JR
(Dep. Qualidade)
Acusamos a receção do seu email, cujo conteúdo mereceu a N/ melhor atenção.
Esclarecemos que através dos seus dados não localizamos nenhum registo, pelo que solicitamos que nos indique o número de RMA (número de processo de reparação) de cada uma das intervenções a que foi sujeito, no N/ SAT, ou o número de série do equipamento.
Agradecemos que nos envie esta informação, para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.
Melhores cumprimentos,
USER JR
(Dep. Qualidade)
9 de novembro 2017
Foto 1
9 de novembro 2017
Foto 1
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
9 de novembro 2017
Foto 2
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
9 de novembro 2017
Foto 3
9 de novembro 2017
Foto 4, está fotos são os registos que me deram das reparações
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
15 de novembro 2017
Assunto: TT102411 // 41879015 // R5314016
Estimado Cliente,
Acusamos a receção da sua comunicação, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Verificámos que, entretanto houve um pedido de reparação por parte da Auchan respeitante a este equipamento. Sendo assim, iremos aguardar a entrada do equipamento no N/ SAT para a reanálise do mesmo.
Após verificação e reanálise do equipamento, enviaremos o N/ parecer.
Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
USER JR
(Dep Qualidade)
Estimado Cliente,
Acusamos a receção da sua comunicação, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Verificámos que, entretanto houve um pedido de reparação por parte da Auchan respeitante a este equipamento. Sendo assim, iremos aguardar a entrada do equipamento no N/ SAT para a reanálise do mesmo.
Após verificação e reanálise do equipamento, enviaremos o N/ parecer.
Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
USER JR
(Dep Qualidade)
20 de novembro 2017
Pediram me para falar por aqui....
Queria dizer que o computador continua na mesma , e que levei o computador para arranjar ( pela 3.º vez) e sinceramente não vejo solução neste computador.
Perdi confiança com esta marca, a melhor solução é a troca ou a devolução do dinheiro .
Agradecia que respondem em vez de desviarem o assunto, como fizeram na última reclamação que fiz
Queria dizer que o computador continua na mesma , e que levei o computador para arranjar ( pela 3.º vez) e sinceramente não vejo solução neste computador.
Perdi confiança com esta marca, a melhor solução é a troca ou a devolução do dinheiro .
Agradecia que respondem em vez de desviarem o assunto, como fizeram na última reclamação que fiz
João Félix avaliou a marca
26 de novembro 2017
comprei um computador avaria para andar sempre para arranjar e volta sempre igual, as repostas da empresa não sao as melhores (nunca respondem ao que o cliente pergunta, pelo menos no meu caso, perguntei como iriam resolver o meu caso e dizem que nao reparar o computador e ter mais "atenção" ) e não a concelho A NINGUEM nem ao meu pior inimigo a comprar produtor desta marca
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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