Insys

Inforlandia

Seguir marca
Junho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Hardware e Acessórios - Marcas

Telefone: 234340800

Morada
Rua Santa Rita, Edifício Natural Park, N 85-L6, Vilar 3810-167 Aveiro

E-mail
qualidade@inforlandia.pt

Website
http://www.inforlandia.pt

Recomenda esta marca?

3
8

Partilhar esta página

Insys - Computador

Resolvida
13972017
670
0 gostos
João Félix apresentou a reclamação

Comprei na loja Jumbo, um computador insys em Junho de 2017, na primeira semana trabalhou bem mas depois começou a desligar se sozinho, depois levei para arranjar ( demorou 1 mês) depois quando foi a experimentar continuava na mesma, voltou novamente para arranjar ( demorou mais ou menos 15 dias) , quando chegou começou a dar bem mas ontem voltou ao mesmo sistema, falaram que o computador tem de ser totalmente carregado ( para não voltar a fazer isso) e eu fiz esse processo mas voltou a acontecer
Não estou para levar o computador para arranjar todos os meses, já me irritar com este computador, já tive 3 computadores e nunca me aconteceu tal coisa
Estou muito desiludido com esta marca, não recomendo ninguém a comprar ( pelo menos ) computadores
Não sei como vão resolver isto mas não quero mais este computador ou outro, não estou para isto.
[14 de novembro]- levei outra vez à loja para ver o que podia fazer, a loja disse que podia mandar Outra Vez para arranjar e que os clientes podia falar com a empresa, diretamente o caso (o que estou a fazer).
Já mandei mais 2 reclamações para receber resposta mas ate agora nada. Nao confio mais nesta empresa, esta é a 3º vez que vai para arranjar. Nunca tive um computador assim. Não sei como vão resolver o meu caso, mas nao estou para andar todos os meses a levar um computador para "arranjar " e voltar igual.
02 Nov2017
Insys adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção do seu email, cujo conteúdo mereceu a N/ melhor atenção.

Esclarecemos que através dos seus dados não localizamos nenhum registo, pelo que solicitamos que nos indique o número de RMA (número de processo de reparação) de cada uma das intervenções a que foi sujeito, no N/ SAT, ou o número de série do equipamento.

Agradecemos que nos envie esta informação, para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.

Melhores cumprimentos,

USER JR
(Dep. Qualidade)

09 Nov2017
09 Nov2017
João Félix adicionou uma resposta

Foto 1


Esta resposta tem um anexo privado
09 Nov2017
João Félix adicionou uma resposta

Foto 2


Esta resposta tem um anexo privado
09 Nov2017
09 Nov2017
João Félix adicionou uma resposta

Foto 4, está fotos são os registos que me deram das reparações


Esta resposta tem um anexo privado
15 Nov2017
Insys adicionou uma resposta

Assunto: TT102411 // 41879015 // R5314016

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da sua comunicação, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

Verificámos que, entretanto houve um pedido de reparação por parte da Auchan respeitante a este equipamento. Sendo assim, iremos aguardar a entrada do equipamento no N/ SAT para a reanálise do mesmo.

Após verificação e reanálise do equipamento, enviaremos o N/ parecer.

Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Melhores cumprimentos,

USER JR
(Dep Qualidade)

16 Nov2017
João Félix alterou o estado para Resolvida
20 Nov2017
João Félix adicionou uma resposta

Pediram me para falar por aqui....
Queria dizer que o computador continua na mesma , e que levei o computador para arranjar ( pela 3.º vez) e sinceramente não vejo solução neste computador.
Perdi confiança com esta marca, a melhor solução é a troca ou a devolução do dinheiro .
Agradecia que respondem em vez de desviarem o assunto, como fizeram na última reclamação que fiz

26 Nov2017
João Félix avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

comprei um computador avaria para andar sempre para arranjar e volta sempre igual, as repostas da empresa não sao as melhores (nunca respondem ao que o cliente pergunta, pelo menos no meu caso, perguntei como iriam resolver o meu caso e dizem que nao reparar o computador e ter mais "atenção" ) e não a concelho A NINGUEM nem ao meu pior inimigo a comprar produtor desta marca

27 Nov2017
João Félix editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)