Insys - TABLET COM PROBLEMA. BATERIA MUDADA JÁ DUAS VEZES.

Daniel goncalves apresentou a reclamação

1 de agosto 2017

Boa tarde, queria demonstrar a minha insatisfação, por causa de um tablet da marca INSYS adquirido na loja de Guimarães. O aparelho foi para arranjar duas vezes, sendo que das duas vezes dizem que foi mudada a bateria. Isto passou-se num espaço curto de tempo. Exijo que me devolvam o dinheiro do tablet, pois, não quero pagar para ter um aparelho sempre para arranjar.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2017

Insys

2 de novembro 2017

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da sua comunicação, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

Uma vez que através dos seus dados, não localizamos nenhum registo de reparação, agradecemos que nos indique o número de cada um dos RMA´s (processos de reparação) ou o número de série do equipamento.

Aguardamos a sua resposta, para lhe prestar os devidos esclarecimentos.

Melhores cumprimentos,

USER JR
(Dep. Qualidade)

Daniel goncalves

9 de novembro 2017

Boa noite.

Os processos de reparação são: 13-2017070204 e 13-2017040302.

Nº de serie: 1677INFQI8E0716

Obrigado

Insys

23 de novembro 2017

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da sua comunicação.

Informamos que a sua exposição encontra-se em análise pela Direção da Qualidade. Contamos enviar esclarecimentos com maior celeridade possível.

Adicionalmente, agradecemos que nos esclareça se o equipamento apresenta problemas neste momento, dado que não temos registo de um pedido de reparação recente, respeitante a este artigo especificamente.

Agradecemos a sua informação.

Melhores cumprimentos,

USER JR
(Dep. Qualidade)

Esta reclamação foi considerada sem resolução