Performance da Marca
43.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,8%
Tempo Médio de Resposta
33,8%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria

Informanuais - Material não enviado

Resolvida
9/10
Sonia Castro
Sonia Castro apresentou a reclamação
10 de dezembro 2022
No passado dia 12/11, paguei o valor de 42€ referente ao manual, aos powerpoints, a planificação e as atividades da UFCD Nr 9820. Sendo que o manual e os powerpoints estavam disponíveis, no entanto a planificação e as atividades apenas seriam enviadas até ao dia 20/11.

No dia 15/11, recebi o manual e os powerpoints. No dia 20/11 não recebi o material em falta e desde essa data, após vários contatos por e-mail não obtive resposta.
Não existe numero de telefone para o qual se possa ligar, e nem respondem aos e-mail´s.
O valor do material não enviado é de apenas 10€, não é um valor muito significativo, mas o facto de não responderem é muito mau.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2022
Sonia Castro
Sonia Castro avaliou a marca
19 de dezembro 2022

Prestaram-me várias vezes serviços e infelizmente, apenas desta vez não correu bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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