InforPCexpress - 9 dias depois de ser efetuada e paga informa que não está disponível

Depois de contato telefónico com a InforPCexpress sobre a disponibilidade de uma Arca frigorífica, efetuei a compra online, 9 dias depois, informam que a arca foi descontinuada (podia ter sido informado quando efetuei a chamada a perguntar sobre a viabilidade da compra), propõem que adquira outra por mais 100€, recusei, enviando o NIB para a restituição do valor da compra.
Aguardo a restituição do dinheiro da compra há 10 dias, mesmo depois de ter efetuado mais um contato telefónico nesse sentido (além do email enviado). São 29 dias sem o artigo e sem o valor da compra.