Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

InforPCexpress - Artigos no site já não disponíveis no fornecedor

Resolvida
SMART VISION
SMART VISION apresentou a reclamação
20 de novembro 2019
O site online tem artigos dados como disponíveis (mediante prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis) e para encomendar é exigido de imediato um pagamento. Após terem passado 12 dias úteis da encomenda e sem termos sido contactados, entrámos em contacto por e-mail sem resposta e após 2 dias de tentativas de contacto por telefone conseguimos ser atendidos, colocaram-nos em espera e foram contactar o fornecedor, que indicou que deixou de fornecer o artigo. Ora, a empresa só deveria colocar online artigos que consiga entregar, pois está a enganar o cliente ao indicar que o artigo está disponível e afinal não está e ficam com o dinheiro dos clientes do seu lado sem entregarem nada.
Data de ocorrência: 20 de novembro 2019
InforPCexpress
23 de novembro 2019
Boa tarde,

Pedimos desculpas pelo sucedido, reembolso efetuado.

Obrigado
Inforpcexpress
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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