Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

InforPCexpress - Atraso do produto e mau atendimento ao cliente

Resolvida
Vanessa d'Orey
Vanessa d'Orey apresentou a reclamação
25 de junho 2019

Boa Tarde,

No passado dia 3 de Junho fiz uma encomenda de um Iphone na inforpcexpress, artigo que até à data ainda não chegou (25/06) perfazendo quase um mês, quando garantiram a entrega entre 7 a 10 dias úteis, que já completaram há muito.
Em vários momentos tentei contactar a marca e não tive sucesso. Quando tive, foram mal educados e rudes.
Por várias vezes entrei em contacto por e-mail, sendo que respondem com dias depois, dizendo apenas que a encomenda está a ser processada. No entanto, na quinta-feira passada entraram em contacto comigo dizendo que o fornecedor não está a mandar o produto da mesma cor pretendida.
Para além de ter perdido 30€ face ao produto de mercado, estou sem qualquer equipamente de telefone disponível e tive de esperar quase um mês!

Não recomendo, de todo.
O pior serviço de atendimento ao cliente que já vi.

Data de ocorrência: 25 de junho 2019
InforPCexpress
26 de junho 2019
Boa tarde, Vanessa

Antes de mais pedimos desculpas pelo atraso, informamos que a sua encomenda foi enviada hoje para receber no decorrer do dia de amanhã dia 27/06/2019.

Obrigado
Inforpcexpress
Vanessa d'Orey
27 de junho 2019
Boa Tarde,

e como pretendem repor/indeminizar pelo dano causado?

Atenciosamente,
Vanessa d'Orey
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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