InforPCexpress - Atraso na entrega

Encomendei no dia 29 de Setembro uma capa/teclado para o Samsung Tab S6, com uma previsão de entrega, segundo informação do site, de 10 dias.
No dia 21 de Outubro (22 dias depois da encomenda) efectuei uma chamada para obter um esclarecimento sobre o atraso. Não tinham informação de quando chegaria o encomenda, pelo que entraram em contacto com o fornecedor e voltaram a contactar-me nesse dia mais tarde. Nessa conversa, informaram-me que a encomenda seria entregue dentro de 15 dias. Aceitei aguardar!
No dia 25 de Novembro (57 dias depois da encomenda) voltei a ligar, e voltaram a informar-me que teriam de questionar o fornecedor de quando chegaria o equipamento. Tendo em consideração que o fornecedor deve ter mais que fazer do que entregar as encomendas desta empresa, decidi pedir o reembolso do dinheiro, uma vez que a InforpcExpress demonstra um total desrespeito e despreocupação pelo cliente!
Durante todo este processo, nunca fui contacto pela empresa por iniciativa da mesma a lamentar a demora, ou a prestar qualquer esclarecimento. Mesmo hoje quando pedi o reembolso, a colaborada que atendeu não demonstrou verbalmente qualquer lamento ou preocupação pelo sucedido. Para todos os efeitos, é uma empresa que trabalha a pronto pagamento, que mantém o dinheiro do cliente durante dias a fio.
Aguardo que me seja devolvido o dinheiro, talvez tenha de esperar mais 57 dias.