InforPCexpress - Atraso na entrega

Encomendei no dia 6 de outubro do presente ano o tripé da sony com telecomando com a informação que apenas estaria disponível por encomenda. O prazo indicado no site é de 3 a 4 semanas. Mais de 6 semanas depois ainda não recebi nada. Já contactei a loja por e-mail para tomar conta do que se passava ao que fui informado que iriam contactar o fornecedor para saber sobre o atraso. Mais de 1 semana depois ainda ainda não recebi informações sobre a suposta resposta do fornecedor e há 3 dias que questionei sobre de quanto tempo seria o atraso e não recebi nenhuma resposta.