InforPCexpress - Encomenda não entregue

Encomendei um desumificador nesta loja no dia 21/11/2018 que até a data não foi entregue.
O prazo de entrega era de 5 a 7 dias uteis e findo este tentei contactar a loja pelos diversos meios disponiveis e numca obti uma resposta, os telefones estavam sempre ocupados e quando chamava ninguem atendia. Só no dia 20/12/2018 (um mes depois da encomenda!!) e depois de enviar um email afirmando que iria fazer queixa as identidades competentes obti uma resposta dizendo que o equipamento tinha sido encomendado a um fornecedor que por sua vez o enviaria directamente para a minha morada. Após este email dei um prazo de dez dias para enviarem o desumificador e nada apareceu, de seguida pedi o reembolso do valor pago e ate agora (quase 2 meses depois da encomenda!!) nada, nem resposta, nem desumificador, nem dinheiro.