Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
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Média das Avaliações
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Taxa de Retenção de Clientes
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Ranking na categoria

InforPCexpress - Extrema incompetência e desleixo

Resolvida
Santos
Santos apresentou a reclamação
21 de novembro 2018

Depois de mais de 1 mês em espera sem tracking e sem qualquer atualização do estado da encomenda, enviei um email a pedir o dinheiro de volta, responderam-me "mande o NIB para reembolsar" ou seja, nem tiveram o cuidado de perceber nem fazer perceber ao cliente o que se passava com a encomenda nem tiveram o mínimo interesse em manter o cliente! Passado 1 semana de eu ter enviado o NIB ainda ninguém me reembolsou. Já liguei inúmeras vezes para os 2 telefones da loja e ninguém me atende. Eu sei um prazo até sexta feira para estar a situação resolvida, caso contrário irei tomar medidas drásticas para eles...

Data de ocorrência: 21 de novembro 2018
InforPCexpress
21 de novembro 2018
Boa tarde,

Antes de mais pedimos desculpas pelo sucedido e pelo atraso no reembolso, já enviamos via email em anexo o comprovativo de devolução.

Obrigado e pedimos desculpas.

Inforpcexpress
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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