Transcrevo e-mail de reclamação enviado à empresa em questão.
"Escrevo-lhe relativamente ao serviço que a sua empresa prestou na encomenda 89634, registada no vosso site a 23 de Maio.
Após ter recebido o e-mail automático de confirmação de encomenda, não mais houve notícias vossas durante várias semanas, até me ter deslocado pessoalmente à vossa loja física, por não ter outra alternativa! Durante este tempo, foram enviados vários e-mails, efetuadas dezenas de chamadas telefónicas. A InforPCexpress nunca respondeu a qualquer e-mail ou atendeu o telefone. Nem mesmo numa comunicação em que foi mencionado o envolvimento da DECO e um pedido de devolução do valor pago.
Ontem, 27 de Junho, mais de um mês após a encomenda, recebi finalmente o equipamento através da empresa CTT Expresso. Não sem que houvesse mais uma peripécia. Combinámos com um colaborador vosso o envio para uma determinada morada e o equipamento foi enviado para a morada errada. Tive de localizar o pacote com o CTT Expresso e ir buscá-lo pessoalmente ao Centro de Operações de Leiria.
O serviço prestado pela sua empresa é inadmissível, revelando uma total falta de respeito e consideração pelos clientes. Para comprar algo no vosso site é muito fácil. Depois, vêm os problemas e o serviço após-venda não existe! Deveriam V. Exas. compreender melhor as responsabilidades associadas ao desenvolvimento do vosso negócio.
Irei apresentar esta reclamação nas instâncias apropriadas, pois se é certo que nunca mais irei comprar o que quer que seja na sua empresa, irei procurar que outros não sejam igualmente defraudados.
Atendendo aos vários e-mails sem resposta, não espero resposta a este meu e-mail."
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
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