Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

InforPCexpress - Prazo de entrega

Resolvida
8/10
Joana Ramos
Joana Ramos apresentou a reclamação
12 de dezembro 2018
A empresa não responde a e-mails, não atende telefones e não atualiza o estado da encomenda. Encomendei no dia 23/11/2018 com data prevista de entrega a 7 de dezembro, desde esse dia que tento entrar em contacto com a empresa e nada. Já esperava algum atraso de entrega nesta altura do ano, mas a ausência de comunicação com o cliente é inadmissível.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2018
InforPCexpress
13 de dezembro 2018
Boa tarde,

Encomenda foi expedida hoje dia 13/12/2018 para receber no decorrer do dia de sexta feira 14/12/2018.

Obrigado e pedimos desculpas pelo atraso.
Joana Ramos
13 de dezembro 2018
Agradeço o feedback. Verifiquei que ontem, na plataforma da loja online, foi atualizado o estado para "processado" e hoje o estado já se encontra em "enviado". A ausência de resposta nas compras online é muito angustiante. Escolhi a vossa loja depois de verificar todos os sites de validação, como o confio.pt e a opiniões verificadas, questionei junto de duas entidades a credibilidade da vossa loja, mas convenço que o que mais tem sido dificil de lidar é com a V. ausência de resposta.

Aguardo com expectativa a recepção da encomenda.
Joana Ramos
Joana Ramos avaliou a marca
11 de fevereiro 2019

Responderam rapidamente à reclamação e enviaram a encomenda a tempo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
12 de dezembro 2018

Boa tarde Joana. Acabei que efetuar uma reclamação sobre a mesma empresa, visto a ter uma situação igual à sua.