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Marca do Mês
Outubro 2020
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de Satisfação

Categoria
Lojas de Informática - Pequeno Retalho

Telefone: 218400961

Morada
Rua Jorge Castilho Nº 8 E
1900-272 Lisboa

E-mail
geral@inforpcexpress.pt

Website
https://www.inforpcexpress.pt

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InforPCexpress - Reembolso não efectuado

Resolvida
44166120
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David Vicêncio apresentou a reclamação

No dia 7 de Julho de 2020, estava comprador de uma caneta WACOM BAMBOO STYLUS FINELINE 3 BLUE (#4949268620147).
Acabei por fazer a compra na INFORPCEXPRESS, a qual tinha a caneta (supra) à venda por 46.03€ e um prazo previsto de entrega, de oito (8) a quinze (15) dias. Enquanto outras empresas tinham o valor um pouco mais elevado e um prazo de entrega entre 3 a 4 semanas.
É obvio o motivo da minha escolha da loja online, para comprar o artigo. O mais em conta e acima de tudo o mais rápido. Efetuei a compra e paguei de seguida via MB online, para agilizar a compra do artigo, pois tinha muita urgência.
No dia que completava os 15 dias que estavam no site, recebo um e-mail da mesma empresa, através do e-mail: geral@inforpxexpress.pt a solicitar informações sobre o estado da encomenda ##532236, a informar que a encomenda se encontra esgotada e sem previsão de entrega.
Enviei de seguida os meus dados solicitados (NIB) para o devido reembolso. No entanto, até à data de hoje o reembolso não foi efectuado.

Atender os telefones da empresa, tem sido sempre uma missão sem sucesso. Nesse sentido, sem qualquer resposta por parte desta empresa, leva-me a desconfiar e a ficar sem qualquer confiança na mesma. Solicito que me ajudem a ser ressarcido do valor pago. Esta empresa para mim, está fora de questão pela falta de transparência, honestidade e postura comercial.
Pois o silêncio, não é para mim forma alguma de resolver o quer que seja!
Obrigado.
David Vicêncio.
28 Jul 2020
InforPCexpress adicionou uma resposta

Bom tarde,

Segue em anexo o comprovativo de devolução, pedimos desculpas pelo sucedido e o atraso no reembolso.

Obrigado


Esta reclamação tem um anexo privado
28 Jul 2020
InforPCexpress alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)