Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

InforPCexpress - Reembolso não procedido

Resolvida
1/10
João Morgado
João Morgado apresentou a reclamação
23 de setembro 2022
O reembolso da encomenda 1354152 (FORNO BOSCH MF.PIRO.IX-HBG5780S6), no valor de 567,10€, ainda não foi procedido. É incompreensível que levem um mês para notificar que não é possível fornecer uma encomenda, sem darem qualquer justificação, e ainda mais de 20 dias para processarem a respectiva devolução do dinheiro. Relembro ainda, que tenho o direito de ser reembolsado num prazo de 30 dias. Se esse prazo não for respeitado, a loja InforPCexpress, por lei, terá de devolver o dobro do valor em causa em 15 dias úteis.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2022
InforPCexpress
4 de outubro 2022
Devido a um erro inesperado de transferências na nossa contabilidade ainda não foi processado o seu reembolso, informamos que em 24/48h será feio o reembolso para o IBAN indicado pelo cliente, obrigado.
InforPCexpress
6 de outubro 2022
Cliente reembolsado.
João Morgado
João Morgado avaliou a marca
5 de outubro 2022

Péssimo apoio ao cliente, demora exagerada na entrega ou aviso que não poderiam proceder à entrega e ainda mais demora no respetivo reembolso do dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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