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InforPCexpress - Telefones recondicionados ou usados vendidos como novos
Resolvida
6/10
Bruno Martins apresentou a reclamação
11 de setembro 2020
No passado dia 2 de Setembro comprei o telefone Samsung A71, o qual me foi entregue hoje.
Ao abrir a encomenda reparei que a caixa do telefone não está selada com o plástico, e o selo de origem da embalagem estava cortado (que foi cuidadosamente escondido com outro selo por de cima).
Se não vendem telefones novos acho que devem avisar os clientes, ou informarem na página. É preferível serem transparentes do quererem tomar as pessoas por parvas.
Enfim.. Só espero que o telefone funcione bem.
Ao abrir a encomenda reparei que a caixa do telefone não está selada com o plástico, e o selo de origem da embalagem estava cortado (que foi cuidadosamente escondido com outro selo por de cima).
Se não vendem telefones novos acho que devem avisar os clientes, ou informarem na página. É preferível serem transparentes do quererem tomar as pessoas por parvas.
Enfim.. Só espero que o telefone funcione bem.
Data de ocorrência: 11 de setembro 2020
11 de setembro 2020
Boa tarde, Bruno Martins
Informamos que todos os nossos equipamentos são novos com garantia do fabricante e pode o confirmar junto da Samsung apresentado o IMEI do mesmo, a questão do selo duplo isso tem a ver com a origem dos smartphones neste caso (Alemanha, Polónia, Republica checa e Áustria), o selo de origem vem com idioma do pais de origem e nós temos que comercial com selos no idioma em Inglês /Português e informar que só são aceites SIM CARD Europeu. Compramos lá fora por que conseguimos preços mais competitivos.
Se o pretender devolver nós efetuamos o reembolso do mesmo, a nossa politica de vendas não é enganar os clientes já comercializamos smartphones em Portugal há mais de 5 anos , o nosso objetivo é oferecer o melhor preço e satisfação do nosso cliente.
Atenção: Se fossem recondicionados ou usados não teria a garantia da Samsung em Portugal.
Obrigado
A Gerência
Informamos que todos os nossos equipamentos são novos com garantia do fabricante e pode o confirmar junto da Samsung apresentado o IMEI do mesmo, a questão do selo duplo isso tem a ver com a origem dos smartphones neste caso (Alemanha, Polónia, Republica checa e Áustria), o selo de origem vem com idioma do pais de origem e nós temos que comercial com selos no idioma em Inglês /Português e informar que só são aceites SIM CARD Europeu. Compramos lá fora por que conseguimos preços mais competitivos.
Se o pretender devolver nós efetuamos o reembolso do mesmo, a nossa politica de vendas não é enganar os clientes já comercializamos smartphones em Portugal há mais de 5 anos , o nosso objetivo é oferecer o melhor preço e satisfação do nosso cliente.
Atenção: Se fossem recondicionados ou usados não teria a garantia da Samsung em Portugal.
Obrigado
A Gerência
12 de setembro 2020
O telefone está bom, não há motivo para devolver/devolução de dinheiro.
Obrigado pela vossa explicação.
Obrigado pela vossa explicação.
Bruno Martins avaliou a marca
12 de setembro 2020
A reclamação foi resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
agor ficai aqui com um duvida da com sim card de Portugal correto e tem idioma pt-pt
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