Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

InforPCexpress - Terrível atendimento ao cliente

Resolvida
Bruno Pais
Bruno Pais apresentou a reclamação
28 de setembro 2022
Fiz encomenda de um Xiaomi Redmi 10 dia 11/09 deste ano, fiz a encomenda sem criar conta (criei conta depois de efetuar a encomenda com o mesmo email no qual usei para a encomenda) e disseram que demorava entre 7 a 15 dias, já passaram 17 dias, 3 emails e 10 chamadas efetuadas para esta empresa, os emails sem resposta dada e as chamadas não atendidas.

Eu não estou decepcionado com o atraso porque um atraso (desde que seja menos de uma semana) não é problema, mas o facto de não responderem a nenhuma tentativa minha de contacto mostra o quão pobre o Apoio ao Cliente é.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
InforPCexpress
6 de outubro 2022
Vamos receber a sua encomenda nas nossas instalações na segunda feira, terça feira recebe na sua morada.

Cliente já foi notificado por via e-mail.
InforPCexpress
6 de outubro 2022
Vamos receber a sua encomenda nas nossas instalações na segunda feira, terça feira recebe na sua morada.

Cliente já foi notificado por via e-mail.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.