Inmocion - Troca de sapatilhas

Boa tarde no dia 5/1/2018 a noite fui a loja in mocion no maiashopping comprar umas sapatilhas e no dia seguinte ao usar as sapatilhas pela manhã não consegui andar mais com elas pois fez me ferido no calcanhar e magoava muito. E no dia seguinte fui lá trocar porque li no talão que tenho 15 dias de troca. Quando cheguei lá e expliquei o porquê que queria trocar por um numero acima dizeram me que não me trocavam as sapatilhas porque não fazem trocas de sapatilhas e nem devolução de dinheiro o que a funcionaria me disse foi não trocamos o que pode fazer é ir a um sapateiro e falar que lhe doí e ele resolve o problema.