INPHTECH - Garantia

Boas tardes , adquiri um portátil à 1 ano atrás ,da marca Inphtech . O mesmo teve um problema de brilho do ecrã e o computador foi para garantia ...
O processo de recolha do equipamento foi rápida ,mas apartir daí perdeu se toda a rapidez e eficácia ...
Já passou mais de 1 mês e não obtenho qualquer informação de como se encontra a situação ....
Já perdi a conta aos mail’s que enviei a perguntar como se encontrava a situação .
A única informação que obtive foi , que o computador tinha ido para o Reino Unido ,pois a empresa envia os equipamento em garantia para esse mesmo país .
Contudo ,na situação que nós encontramos dependemos cada vez mais de um pc por perto e passado tanto tempo ninguém me diz nada e ainda sou ignorado ....
Pelas normas de garantia passado 1 mês , alguém tem que fazer algo e pelos vistos a única coisa que obtenho é a ignorância perante os clientes...
Deste modo , vou ter que ir por outros caminhos .