Insania
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Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Avaria

Resolvida
Andreia Santos
Andreia Santos apresentou a reclamação
30 de agosto 2020
No dia 7 de agosto comprei um carregador solar, uma caneta repara riscos e um cinzeiro de bolso. Nem o carregador nem a caneta funcionam. A caneta está seca, mesmo após seguir as instruções a tinta não desce. O carregador não carrega mais de 25% ao sol e não carrega absolutamente nada o telemóvel. O cinzeiro não foi usado. Tenho as caixas guardadas, pretendo devolver os produtos e receber o reembolso. Aguardo resposta
Data de ocorrência: 30 de agosto 2020
Insania
31 de agosto 2020
Estimada cliente,

Lamentamos a situação que nos descreve.

Para solicitar assistência técnica, por favor, envie e-mail para geral@insania.com ou qualidade@insania.com. Temos uma equipa disponível para lhe prestar a devida assistência e informar-lhe sobre como poderá devolver os produtos.

Ficamos à sua inteira disposição,

A equipa da Insania
Andreia Santos
31 de agosto 2020
O email da qualidade não funciona e já enviei email para o geral no dia 13 de agosto. No entanto, volto a reenviar
Insania
21 de setembro 2020
Estimada cliente,

Temos indicação que a nossa equipa técnica já lhe informou sobre o procedimento para nos devolver os produtos.

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, não hesite em contactar-nos.

Atentamente,

A equipa do Insania
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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