No passado dia 28 de Abril de 2020 fiz uma encomenda na Insania. Sobre o produto em questão, no site, estava a informação que existia stock. Logo de seguida ao pagamento ja aparecia a informação de falta de stock. Supus que teria comprado a ultima unidade disponivel. Entretanto o tempo passou, cerca de uma semana, até que entrei em contacto. A resposta não foi a esperada! Disseram que não tinham o produto nem havia perspetiva de o terem. A resposta do operador foi que lá para o fim de Maio sem saber nada ao certo. Isso é uma resposta decente? Pergunto-me!? Enfim acabei por esperar pois realmente queria o produto. Depois de tanto esperar e fazer varios contactos sempre infrutiferos decidi cancelar a encomenda e pedir a devolução do valor pago. No passado dia 19 de Junho pedi a devolução por email, ao qual prontamente responderam dizendo que teria sido aceite e teria o valor na conta entre 3 a 5 dias úteis. A verdade é que hoje é dia 13 de Julho e não ha devolução ainda. Ja passou quase um mês, ultrapassando inclusivé os 14 dias previstos por lei segundo li em alguns comentarios da Insania nesta plataforma.
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
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