Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

12,3%

Tempo Médio de Resposta

5,7%

Taxa de Solução

11,5%

Média das Avaliações

26,1%

Taxa de Retenção de Clientes

26,1%

Ranking na categoria

1 RealFevr 82.3

2 Meetic 46.7

3 Twoo 44.6

...

Instagram14.4

support@instagram.com

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Instagram - Autenticação de dois fatores

Antonio Azevedo apresentou a reclamação

12 de janeiro 2022

Eu troquei de telemovél, perdi o acesso ao Google Authenticator onde eu fazia verificação em duas etapas. Entrei em contato com o suporte do Instagram que solicitou uma foto minha segurando números enviados por email. Fiz isso por duas vezes e não aceitaram a imagem/foto. Desde então, ignoram por completo todas as minhas solicitações de suporte desde Novembro de 2019. Estou sem acesso a minha conta desde Novembro de 2019.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021

Antonio Azevedo avaliou a marca

15 de julho 2022

ok

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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