Instagram - Erro ao desativar conta

Boa noite dia 13 de Março de 2023 segunda-feira por volta das 08:00 da manhã, fiquei sem acesso a minha conta de Instagram catariina_monteiiro , entretanto nunca desrespeitei as normas da vossa comunidade , tenho o mesmo Instagram desde 2015 e gostaria muito de recuperar a minha conta novamente pois sempre fui eu a utilizar. O aplicativo Story Saver que instalei através da PlayStore é o único sítio que fiz login sem ser na plataforma habitual e que terminava a minha sessão no Instagram algumas vezes e penso que daí que originou esse erro de eu ficar sem conta permanentemente. Eu enviei uma foto minha como pedido a comprovar que era a própria proprietária da conta mas sem qualquer solução da vossa parte e sem qualquer esclarecimento dizem que a situação não vai ser revertida, espero muito que consigam resolver o engano pois sou uma antiga usuária vossa que sempre cumpriu com as regras de utilização. Se precisarem mais dados a comprovar que a conta é minha posso enviar mais fotos ou meu cartão de identificação.
Desde já agradeço a vossa compreensão, obrigada.