Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,5%
Tempo Médio de Resposta
6,7%
Taxa de Solução
16,3%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,6%
Ranking na categoria
Redes Sociais, Fóruns e Blogs
1 RealFevr 82.3
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Instagram - Métodos de pagamento bloqueados

Sem resolução
Alexandra Maria Ramos
Alexandra Ramos apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Há cerca de mais de um mês fiz uma promoção (publicidade) de uma publicação da minha conta promocional no Instagram. A primeira tentativa de fazer o pagamento não funcionou porque utilizei um cartão virtual criado no mb way que apenas funcionava para um pagamento. Como inicialmente o Instagram desconta 0,89€ do cartão, o pagamento da promoção não funcionou por causa dessa primeira transação. Seguidamente, adicionei uma conta PayPal com um cartão da Revolut para pagar o valor em dívida. Infelizmente, a Revolut pensou que a transação era uma fraude então rejeitou-a. Mais uma vez, não foi possível o pagamento da promoção e desta vez o Instagram já não disponibilizava o botão para pagar o valor em dívida nem dizia ter nenhum valor em dívida, mas os métodos de pagamento foram suspensos por atividade suspeita, e consequentemente as promoções também foram bloqueadas. Já enviei imensas reclamações para o Instagram e as poucas respostas que recebi não solucionaram nada. A conta continua bloqueada de promoções há mais de um mês.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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