Performance da Marca
15.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,8%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
16,4%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,6%
Ranking na categoria
Redes Sociais, Fóruns e Blogs
1 RealFevr 82.3
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3 LinkedIn 28.6
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Instagram - Minha conta foi hackeada ou roubada

Sem resolução
7/10
Marieta  Martins
Marieta Martins apresentou a reclamação
10 de maio 2022
Boa tarde.
A minha conta marieta_martins__animal_protec do instagram foi
hackeada ou roubada.
Ontem de madrugada alguém alguém entrou na minha conta e retirou o meu numero de telefone e o meu e-mail,
quando recebi o mail do instagram avisando que o meu mail tinha sido
retirado da minha conta. tentei resolver mas parece que já não fui a tempo.
entrei em contato com o instagram expliquei a situação. pediram me que eu provasse que a conta era minha e eu provei, fiz tudo o que eles pediram. em seguida enviaram me uns códigos para eu ter acesso à minha conta, o que não adiantou nada pois eu nem consigo entrar na parte onde se coloca os códigos porque dá erro.
Enfim... tentei, tentei e nada. já enviei vários mails a pedir ajuda para recuperar a minha conta mas simplesmente não me respondem nada e eu continu sem a minha conta.
Pelos vistos não se importaram mais com o meu problema, mas a conta é minha e o instagram tem por obrigação de resolver o problema, coisa que não o fez e nem sequer responde aos meus mails de apelo.
Eu pergunta será que eu vou ter que contratar um advogado para resolver esta situacão????
Grata pela atenção
Marieta Martins
Data de ocorrência: 10 de maio 2022
Marieta  Martins
Marieta Martins avaliou a marca
28 de junho 2022

O meu problema com o site Instagram foi resolvido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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