Instagram - Perdi o acesso à minha conta pela 2ª vez e não a consigo recuperar

Acho que me roubaram a conta de instagram de novo e desta vez não está fácil recuperar. Segui todos os passos que me foram enviados pelo instagram (tal como a última vez) : enviei uma foto a segurar numa folha com um código que me enviaram, o meu nome completo e username do instagram. Recebi o 2o email de redefinição de password, abri o link, redefini a senha e quando submeti apareceu-me a seguinte mensagem (que estava a aparecer ja desde que o problema começou): "ajuda-nos a confirmar que esta conta é tua". Esta mensagem não pára de aparecer, não me deixando assim fazer o login na minha conta. Já pedi inclusive os códigos de recuperação para o telemóvel e quando o introduzo aparece a mesma mensagem. É frustrante pois quanto mais tempo estou sem acesso, mais informação minha poderão adquirir.