Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
6,8%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
17%
Ranking na categoria
Redes Sociais, Fóruns e Blogs
1 RealFevr 82.3
2 Twoo 43.8
3 LinkedIn 29
...
Instagram16.4
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Instagram - Sem feedback de qualquer tipo - conta desativada

Sem resolução
2/10
David Leitao
David Leitao apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2021
É vergonhoso o que o Instagram/Facebook faz. A ausência de resposta é realmente uma vergonha. É como se fossemos invisíveis. VERGONHOSO, mesmo.
A minha conta foi primeiro desativada há 2 anos. Estive 3 meses a tentar recuperar a mesma. Sempre a ser ignorado. 3 meses depois, sem qualquer tipo de justificação, pedem desculpa, recuperam a conta dizendo que foi um erro.
Passados 2 anos, há já 1 mês, voltaram a desativar a conta, com 98 000 seguidores. Referem que violei as regras, tal e qual como da primeira vez.
Até já criei um anuncio para a conta, para poder falar com um business manager.É muito educada, mas refere não ser da competência dela (Walleska), tratar da situação.
Não quebrei regras nenhumas, antes pelo contrário.
Já enviei pedidos de recuperação através de vários mails. Já tirei várias fotos, com o papel na mão, com o código enviada e tudo o resto. E NADA!
É desesperante!
Sei que a conta foi descativada POR ERRO VOSSO!
Tratem me como um ser humano, numa época em que precisamos tanto de RESPEITO!
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2021
David Leitao
13 de fevereiro 2021
Uma vergonha não responderem
David Leitao
David Leitao avaliou a marca
24 de outubro 2021

Vergonhosa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde David. Como conseguiu entrar em contacto com o Instagram? Estou com o mesmo problema. Obrigada!