Instagram - Sonarconlos_pies - Encomenda paga mas não recebi

Bom dia no dia 13/3/2022 fiz uma encomenda através da Internet instagran na pagina SONARCONLOS_PIES. Na qual fiz um pagamento de 190ers através da minha caixadireta.
Tudo correu bem até ter feito o pagamento. Desde então nao consigo entrar na pagina ou seja me bloquearam pois entrei com a conta da minha filha e eles estao ativos. Comecei a seguir lo no Facebook responderam até ao momento que perguntei pela minha encomenda. Bloquearam também. Quando fiz o pagamento apareceu nome da referência EU PAGO INSTITUTO DE PAGAMENTO.
JÁ VI QUE FUI MESMO BURLADA.
AGRADECIA A VOSSA AJUDA PARA TENTAR RECUPERAR O MEU DINHEIRO GRATA PELA ATENÇÃO

Não fiquei satisfeita uma vez que nao ficou resolvida a minga situação