ISN Instituto de Socorros a Náufragos
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Performance da Marca
2.0
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
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ISN Instituto de Socorros a Náufragos - Falta de respeito e respostas impróprias de nadador salvador

Resolvida
Pedro Cerqueira
Pedro Cerqueira apresentou a reclamação
3 de setembro 2020
Estava um utilizador da praia de melides hoje dia 03-09-2020 Com um cão a falar com o nadador Salvador e quando se afastou soltou o cão.
Fui perguntar ao nadador salvador -se eram permitidos cães na praia.
Respondeu que sim.
Achei estranho
Voltei a perguntar.
E respondeu
Claro que não.
Só aqui
Achei falta de respeito porque fui educado e simpático.
Não percebendo a resposta.
E apontei para o senhor que se estava a afastar com o cão
Porque não diziam nada.
Responderam que se estava a afastar e que não tinham autoridade para isso.
Voltei a questionar essa resposta.
E responderam.
Não
Podemos em caso de não acataram o aviso chamar a polícia.
Perguntei
Podem ou devem chamar.
E um dos nadadores incomodado com as perguntas.
Perguntou num tom agressivo.
Qual era o problema.
Respondi o problema era a falta de educação que estavam a ter comigo e a falta de profissionalismo que estavam a ter.
Lamentável
Afastei -me e continuaram a falar alto a reclamar ainda não sei do quê.
Quando deveriam sim.
Ter reclamado com o senhor do cão.
Data de ocorrência: 3 de setembro 2020
Boa tarde Sr. Pedro Crequeira,
Encarrega-me o Diretor do Instituto de Socorros a Náufragos de responder ao seu e-mail que nos mereceu a melhor atenção.

A fiscalização nas praias e outros espaços balneares, bem como controlo das atividades que podem ser desenvolvidas nos areais, não se enquadra nas competências do Instituto de Socorros a Náufragos, mas sim das autoridades competentes, em razão da matéria e área de jurisdição, que serão os Comandos Locais da Polícia Marítima, ou fora das suas áreas de responsabilidade, os Postos Territoriais da Guarda Nacional Republicana.

Queixas relacionadas com o mau serviço prestado pelos nadadores-salvadores aos banhistas, deverão ser comunicadas à entidade que os contratou (Concessionário ou Câmara Municipal), para que sejam tomadas as ações necessárias e adequadas, uma vez que o Instituto de Socorros a Náufragos não tem qualquer relação laboral ou disciplinar sobre os nadadores-salvadores.

Atenciosamente,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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