ISN Instituto de Socorros a Náufragos
ISN Instituto de Socorros a Náufragos
Performance da Marca
2.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
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ISN Instituto de Socorros a Náufragos - Incompetência

Resolvida
Leonor Nunes
Leonor Nunes apresentou a reclamação
27 de julho 2020
No presente dia 23 de Junho de 2020, na praia de Carcavelos, perto das 13:30h em frente ao estabelecimento "La Plage" uma criança com cerca de 6/7 anos esteve prestes a afogar-se. Ainda que gritando por ajuda, nenhum dos 2 nadadores salvadores presentes na praia foram capazes de ajudar este menino que se encontrava bastante perto dos mesmos.
Um dos cidadãos que assistiu à situação tentou ainda alertá-los para o que acabara de acontecer, ao que os nadadores não responderam nem tomaram qualquer ação ou pedido de desculpa a ninguém.
Este acontecimento deu-se há mais de um mês, tendo eu feito nesse preciso dia, uma reclamação para o ISN no portal da queixa e apenas hoje obtive resposta. O ISN respondeu apenas que este assunto não faz parte das suas responsabilidades.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Boa tarde Sra. Leonor Nunes,
Encarrega-me o Diretor do Instituto de Socorros a Náufragos de responder ao seu e-mail que nos mereceu a melhor atenção.

Ao contrário do que indica na sua resposta, o ISN não se limitou apenas a responder que o assunto não faz parte das nossas responsabilidades, algo que efetivamente corresponde à realidade. Indicámos também a que entidade deve dirigir a sua reclamação para que a mesma possa vir a ter consequências para os visados.

Atenciosamente,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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